Pyetjet e bëra më shpesh

Po, nëse na kontaktoni shpejt.

• Ndryshimet/anulimet janë të mundshme vetëm përpara se porosia juaj të paketohet.

Na dërgoni email sa më shpejt të jetë e mundur me emailin tuaj numri i porosisë dhe ndryshimin që ju nevojitet.

Pasi të paketohet, nuk mund ta anulojmë, por ju mund të ndiqni politikën tonë të kthimit (më poshtë).

Nëse porosia juaj nuk është dërguar ende, po. Na dërgoni menjëherë numrin e porosisë + adresën e saktë.

Nëse është dërguar tashmë, ndryshimet e adresës mund të mos jenë të mundura (transportuesit shpesh bllokojnë ridrejtimet, por ju mund të kontaktoni drejtpërdrejt me transportuesin).

Na kontaktoni menjëherë. Nëse pakoja na kthehet për shkak të një adrese të pasaktë/të paplotë, ne mund ta ridërgojmë, por mund të aplikohen kosto shtesë të transportit.

Po.

• Do të merrni një email konfirmimi i porosisë pas blerjes.
• Do të merrni një konfirmim dërgese + lidhje gjurmimi pasi të dërgohet pakoja juaj.

Ne dërgojmë në të gjithë botën — në të gjithë Evropë, Mbretëria e Bashkuar, SHBA, Emiratet e Bashkuara Arabe, Katari, Izraeli dhe shumë destinacione të tjera.

Nëse arka e lejon adresën tuaj, ne mund t'jua dërgojmë.

Kostoja e transportit llogaritet në arkë bazuar në vendin tuaj dhe përmbajtjen e porosisë.

Do ta shihni totalin para pagesës.

Ne përdorim transportues të besuar në varësi të vendndodhjes suaj (për shembull: DHL/UPS/GLS/EVRI/DPD).

Operatori dhe shërbimi i saktë do të shfaqen në emailin tuaj të gjurmimit.

Porositë e dërguara jashtë BE-së/Mbretërisë së Bashkuar/SHBA-së mund të jenë subjekt i detyrimet e importit, TVSH-ja dhe tarifat e trajtimit të vendosura nga vendi juaj.

Këto tarifa nuk kontrollohen nga ne dhe zakonisht mblidhen nga transportuesi para dorëzimit.

E rëndësishme: Nëse tarifat e importit nuk paguhen dhe pakoja kthehet, rimbursimet mund të zvogëlohen nga kostot e transportit/kthimit (sepse transportuesit ngarkojnë këto tarifa).

Së pari, kontrolloni: vendin e sigurt, fqinjët, recepsionin e ndërtesës dhe provën e dorëzimit nga transportuesi juaj lokal.

Nëse ende mungon, na kontaktoni brenda 48 orë dhe ne do t'ju ndihmojmë të hetoni.

Kohët tipike të dorëzimit:

• Evropë: 2–5 ditë pune
• Në mbarë botën: 3–7 ditë pune

Gjatë periudhave të pikut (festave), dërgesa mund të zgjasë më shumë. Do të merrni gjithmonë gjurmim.

Ne ofrojmë një Garanci kënaqësie 30-ditore, kështu që mund ta provoni Tix-in&Mix në shtëpi plotësisht pa rrezik.

Nëse vendosni se nuk është i përshtatshëm për ju, mund ta ktheni brenda 30 ditë nga dorëzimi, edhe nëse produkti është përdorur.

Shpenzimet e transportit të kthimit paguhen nga klienti (përveç nëse artikulli është me defekt/gabim).

Pasi ta marrim dhe ta inspektojmë kthimin, do të përpunojmë një rimbursim në metodën origjinale të pagesës.

Ne nuk ofrojmë shkëmbime të drejtpërdrejta në shumicën e rasteve.

Mënyra më e shpejtë është: kthe artikullin (nëse kualifikoheni) dhe vendosni një porosi e re për atë që ju nevojitet.

Do ta rregullojmë. Ju lutemi na kontaktoni brenda 48 orë dorëzim me:

• Numri i porosisë
• Foto të paketimit + produktit
• Përshkrim i shkurtër i problemit

Ne do të ofrojmë një pjesë/artikull zëvendësues ose një zgjidhje të përshtatshme.

Ne pranojmë pagesa të sigurta përmes:

• Kartat e kreditit/debitit (Visa, Mastercard, etj.)
• Apple Pay/Google Pay (nëse është aktivizuar)
  

PayPal (nëse është aktivizuar) Metodat e disponueshme mund të ndryshojnë në varësi të vendit.

Po. Të gjitha pagesat janë të enkriptuara dhe përpunohen përmes ofruesve të çertifikuar të pagesave. Të dhënat e kartës suaj nuk ruhen kurrë në serverat tanë.

Po — futni kodin tuaj në arkë. Mund të zbatohet vetëm një kod, përveç nëse përcaktohet ndryshe.

Po. Produktet tona janë bërë nga materiale të sigurta për fëmijë, jo toksike dhe të përputhen me Standardet evropiane të sigurisë (EN-71).

Fshijeni me një leckë të butë dhe pak të lagur. Shmangni kimikatet e ashpra dhe pjesët prej druri që lagen.

I projektuar për 1–6 vjet, ideale për fëmijët e vegjël. Mbikëqyrini gjithmonë fëmijët e vegjël gjatë lojës.

Shumica e klientëve e heqin pa e dëmtuar, por çdo mur/bojë është e ndryshme.

Për heqje më të lehtë, ngrohni afishen butësisht me tharëse flokësh dhe qërojeni ngadalë.

Më i miri në mure të lëmuara, të pastra dhe të mbyllura.

Nuk rekomandohet për: mure me teksturë, llaç i papërpunuar, tullë, bojë me pluhur/mat/shkumës, ose bojë e freskët.

Prit 30 ditë pas lyerjes për ngjitje më të mirë dhe heqje më të sigurt.

Shpesh po — por afishja jonë është e optimizuar për Tix&Mix sete lojërash.

Nëse një markë tjetër përdor magnete më të dobëta/më të holla ose copa më të rënda, ato mund të rrëshqasin ose të bien në një sipërfaqe vertikale.

Nëse një pako humbet ose kthehet për shkak të një adrese të gabuar ose tarifave të papaguara të importit, ne lëshojmë një rimbursim minus kostot origjinale të transportit.