Shkëmbimet & Kthimet

Dëmet dhe problemet

Ju lutemi kontrolloni porosinë tuaj pas mbërritjes dhe na kontaktoni në hello@tix-mix.com brenda 14 ditë nëse zbuloni ndonjë defekt, dëmtim ose merrni një artikull të pasaktë. Ne nuk jemi përgjegjës për asnjë njollë, shenjë ose ndryshim ngjyre që ndodh pasi produkti është përdorur. Pas njoftimit, ne do ta vlerësojmë situatën dhe do të punojmë për një zgjidhje të përshtatshme. Për të lehtësuar një zgjidhje të shpejtë, ju lutemi të paraqisni fotografi të qarta të sa vijon:

  • Paketimi i jashtëm, përfshirë etiketën e transportit.

  • Paketimi i brendshëm.

  • Artikujt e marrë, që tregojnë qartë problemin.

Bursat

Për të kërkuar një shkëmbim, ju lutemi na kontaktoni brenda 30 ditë nga marrja e porosisë suaj. Mund ta provoni produktin më parë — artikulli nuk ka nevojë të jetë i pahapur ose i papërdorur.

Klientët janë përgjegjës për:

  1. Kostoja e transportit të artikullit origjinal përsëri në depon tonë
  2. Kostoja e transportit të artikullit zëvendësues tek ata
  3. Çdo ndryshim çmimi midis produktit origjinal dhe produktit zëvendësues

Çdo pagesë shtesë do të ngarkohet në metodën tuaj origjinale të pagesës.

Shkëmbimi do të përpunohet pasi të marrim dhe inspektojmë artikullin e kthyer.

Kthimet

Ne përpiqemi të sigurojmë kënaqësinë e klientit. Nëse keni ndonjë shqetësim ose problem me blerjen tuaj, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit në hello@tix-mix.com brenda 30 ditë të marrjes së porosisë suaj, dhe ne do të bëjmë çmos për ta zgjidhur çështjen.

Ju lutem vini re:

  • Pajtueshmëria e murit: Afishet tona magnetike për mur janë të dizajnuara për t'u ngjitur në shumicën e sipërfaqeve. Megjithatë, lloje të caktuara muresh dhe ngjyrash mund të pengojnë ngjitjen e duhur. Për informacion të detajuar mbi përputhshmërinë e mureve, ju lutemi referojuni udhëzimeve tona në Pajtueshmëria e murit. Nëse afishet tuaja nuk ngjiten siç pritet për shkak të papajtueshmërisë me murin, mund t'i ktheni ato. Klientët janë përgjegjës për mbulimin e kostove të transportit të kthimit dhe çdo tarife tjetër të nevojshme për të dorëzuar artikullin përsëri në magazinën tonë.

  • Kushtet e Kthimit: Artikujt duhet të kthehen në gjendjen dhe paketimin e tyre origjinal. Nëse një artikull kthehet jashtë udhëzimeve tona - si p.sh., paketimi mungon, është i dëmtuar ose i përdorur - ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë një rimbursim ose shkëmbim të plotë. Rimbursimet mund të lëshohen vetëm në metodën tuaj origjinale të pagesës ose si një kartë dhurate. Nëse produkti ishte një dhuratë, krediti do të ofrohet si një Tix&Kartë Dhurate Mix. Shpenzimet e transportit do të zbriten nga rimbursimi.

Anulimi

Ne e kuptojmë që ndonjëherë planet ndryshojnë. Nëse dëshironi të anuloni porosinë tuaj, ju lutemi na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur në hello@tix-mix.com.

  • Para Dërgesës:
    Porositë mund të anulohen pa pagesë nëse nuk janë përpunuar ose dërguar ende. Ju lutemi na dërgoni email brenda 6 orë të vendosjes së porosisë suaj për t'u siguruar që ne mund ta ndalojmë atë në kohë.
  • Pas Dërgesës:
    Pasi porosia juaj të jetë dërguar, ajo nuk mund të anulohet më.Në këtë rast, ju mund ta ktheni artikullin/artikujt pas dorëzimit duke ndjekur udhëzimet tona. Politika e Kthimit. Ju lutemi vini re se kostot e transportit dhe çdo tarifë shtesë kthimi do të zbriten nga rimbursimi juaj.
  • Porosi të personalizuara ose të personalizuara:
    Porositë që përfshijnë produkte të personalizuara ose të bëra me porosi (për shembull, afishe emrash ose dizajne të personalizuara) nuk mund të anulohen ose të rimbursohen pasi të ketë filluar prodhimi.
  • Rimbursimet për anulimet:
    Anulimet e miratuara do të rimbursohen në metodën tuaj origjinale të pagesës. Në varësi të bankës ose ofruesit të pagesave, mund të duhet deri në 5–10 ditë pune që fondet të shfaqen në llogarinë tuaj.

Nëse besoni se kërkesa juaj për anulim bie në rrethana të jashtëzakonshme, ju lutemi të na kontaktoni — ne gjithmonë do të bëjmë çmos për t'ju ndihmuar.

Artikuj që mungojnë

Nëse porosia juaj mbërrin me artikuj që mungojnë, ju lutemi na kontaktoni në hello@tix-mix.com brenda 14 ditë të marrjes së porosisë suaj. Për të përpunuar kërkesën tuaj në mënyrë efikase, na duhen fotografi të qarta të:

  • Paketimi i jashtëm, me etiketën e transportit të dukshme.

  • Paketimi i brendshëm, që tregon se si ishin paketuar artikujt.

  • Të gjitha artikujt e marrë, të shfaqur qartë.

Mosdhënia e provave fotografike të paketës siç është marrë mund ta bëjë kërkesën të papranueshme për rimbursim ose zëvendësim. Rekomandohet të ruani të gjitha materialet e paketimit derisa problemi të zgjidhet.

Kthimet e dhuratave

Për kthimin e dhuratave, ne ofrojmë vetëm kredi dyqani ose shkëmbime. Ne nuk mund të ofrojmë rimbursime të drejtpërdrejta për kthimet e dhuratave.

Për më shumë ndihmë, ju lutemi na kontaktoni në hello@tix-mix.com.